DISCENTE: FRANCISCA COSTA DA SILVA
DATA: 12/03/2025
HORA: 08:30
LOCAL: Sala 369-Espaço Integrado I/CCHL.
TÍTULO: INOVAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA: USABILIDADE DA PLATAFORMA SOUGOV.BR A PARTIR DA PERCEPÇÃO DO USUÁRIO.
RESUMO:
O objetivo desta pesquisa consiste em analisar a usabilidade dessa plataforma no processo de inovação da gestão pública a partir da percepção dos usuários da Universidade Federal do Piauí (UFPI). Assim, desenvolveu-se uma abordagem quantitativa, descritiva e qualitativa, com amostra a partir de levantamentos estatísticos de 200 servidores da UFPI. Quanto aos procedimentos de coleta de dados, realizou-se aplicação do questionário, seguindo para a avaliação da usabilidade da plataforma através da escala SUS (System Usability Scale). Com base nesses resultados, conclui-se que a plataforma apresenta uma “boa usabilidade”, com índice SUS de 70,17 pontos, o que reflete uma avaliação positiva pelos usuários. Entre os fatores facilitadores identificados, destacam-se a frequência de uso, a facilidade de navegação e a confiança na plataforma. No entanto, os dados também revelaram áreas que demandam melhorias, como simplificação da interface, resolução de inconsistências e suporte técnico mais acessível. A pesquisa evidencia que, embora a plataforma possua potencial significativo para contribuir com a modernização dos serviços públicos, adaptações baseadas no feedback dos usuários são essenciais para maximizar sua eficácia. Nesse sentido, criou-se o manual do usuário do SouGov, como produto técnico deste trabalho. A pesquisa fez surgir a necessidade de capacitações e materiais didáticos específicos, os quais seguem como recomendação para aprimorar a curva de aprendizagem dos servidores e ampliar a acessibilidade da plataforma. Com esses vetores, acredita-se que o SouGov.br pode consolidar-se como uma ferramenta essencial para a gestão pública digital, especialmente na integração das demandas da sociedade com o atendimento aos usuários.
PALAVRAS-CHAVES: inovação; plataforma sougov.br; usabilidade; UFPI.
PÁGINAS: 187
GRANDE ÁREA: Outra(s)
ÁREA: Multidisciplinar
MEMBROS DA BANCA:
Externo ao Programa – 827.593.403-68 – ALEXANDRE RODRIGUES SANTOS – UFPI
Interno – 2156366 – FLAVIA LORENNE SAMPAIO BARBOSA
Presidente – 2025430 – MAURICIO MENDES BOAVISTA DE CASTRO
